Google’s Boycott Misses the Mark

By Adam L. Penenberg 02:00 AM Aug. 11, 2005 PT

Google仍然是可以用来搜索的，只要你不用他来搜索Google的CEO。

这就是CNET的News.com的创始人和首席编辑Jai Singh刚刚学到的东西。前几天这家公司告诉他在整整一年之内，Google不会与News.com的任何人说话。

“我们并不希望看到这种情况，并且希望尽快解决这个问题，”Singh说道。“其他的公司也曾经对我们的报道表示不满。”但是在他的记忆中，还是第一次有一个公司在事实上封杀一个新闻机构。

这次的封杀发生在上个星期，是Google对News.com发表的一篇有关google的隐私的报道的回应。在接下来的一篇关于Google招聘厨师的报道中，CNET这样写道：“我们现在得不到Google对这件事情的任何评论（Google的发言人说由于CNET之前的一篇报道，他们拒绝与来CNET News.com的记者在零六年的七月之前交谈。）”

前一篇的报道，是关于隐私，告诉我们Google将多少的个人隐私放在我们的指尖下。为了说明这个问题，记者Elinor Mills花了三十分钟google了Google的总裁 Eric Schmidt。然后发现了Schmidt的的净资产（十五亿美元），他今年从买卖Google的股票中赚到的钱（一亿四千万美元），他的家所在的地方（Atherton，加州），还有他是一个业余飞行爱好者，还有去内华达参加火人节（burning man festival，以集异想天开与荒诞之大成而著称，一切奇事都汇集到内华达黑岩沙漠举行的狂热节日中）的事实。

“可以在公开的网站上面能够获得如此详细的个人信息会令大部分人感到不适，”Mill写到。“但是与Google收集的还没有公开的个人信息相比，这只是冰山一角。”她对此十分担心“黑客，狂热的政府调查人员，甚至是Google内部不守公司道德准则的员工，都会有可能滥用这些个人信息。”

问题是：像Google这样被华尔街追捧的公司，为什么会有如此又聋又哑的公共关系呢？

CNET的Singh希望News.com和Google可以好好的解决这个问题。“如果公司的官员和公共关系人员都愿意与你交谈的话，记者的生活会轻松得多，”他说道“我们总是希望与他们沟通。”

真正得输家是Google。在News.com每个星期报道得三百多篇新闻中，在有关Google得那些报道中，News.com都会加上这样一句话“Google拒绝与我们的记者谈话”。不仅如此，另外的潮流和品味的先锋Slashdot和blog都会热烈的讨论这个问题。

有一个Slashdot的帖子就是关于作者使用Google搜索另外一个发贴人的，开始只是公开了他的电子邮件地址。就从那个线索，他们找到了他的名字，地址，电话号码，生日，他现在是俄亥俄Dayton的Wright州立大学的学生的事实，还有在他的21年的生活中，他从来没有离家远行过。“你是个假装聪明的家伙，并且喜欢引用伏尔泰的话，”那个发贴的人说到。

其他的主流媒体，如纽约时报，美联社等等，也报道了这个新闻。圣琼斯水星新闻的标题是“Blackout of Journalist a Black Eye for Internet Giant”Forbes.com报道这是一个“绝对的压制”，并且怀疑这篇文章会不会出现在Google上。（文章还是在Google的新闻上出现了）旧金山纪事报说道“搜索引擎公司最终还是不喜欢他们自己的药的味道。”

所有的这些让人们知道，Google对隐私的问题十分的敏感。

但是，Google仍然没有抓住事情的要点：Mills在她的新闻报道中找到的那种类型的个人信息实际上可能是潜在的安全威胁。在1999年，Liam Youens付给了一家名为Docussearch的互联网搜索和信息公司109美元之后，得到了一个他正在寻找的一个高中女同学的地址，然后枪杀了她。这件可怕的事情发生在这个名为Amy Lynn Boyer的女子下班回家的时候，然后他也自杀了。在坏人手中的信息可以变得非常的危险。如果Google仍然相信他们的口号“组织这个世界上的信息，并让它们能被每个人使用（to organize the world’s information and make it universally accessible and useful）”他就不能阻止新闻记者使用这样的信息。

结果是现在Google正处于一场公共关系的危机之中。隐私问题并没有解决，虽然Google的发言人试图让我们相信这家公司永远也不会做更多邪恶的事情——相信我们，他们说－－但是这样还不够好。

作为一家股票公司，Google对每个股票的持有者都有增加利润的义务。所以那个“do no evil”的信条与为股票持有人服务的宗旨总会有冲突的那一天。Google的公共关系人员不应该封杀报道隐私问题的新闻机构和记者，而是应该迎接这个挑战。

为了找出Google应该怎么做，我打电话给我自己的公共关系人员Susan Lindner，他是Lotus Public Relations（一家位于曼哈顿的公共关系公司，主要关注技术和财政服务）的创始人和主席。“Google应该提供定义得更好的隐私政策，”Lindner建议，“我们需要知道这些数据库是怎样被保护，使他们不受黑客和其他小偷的威胁的。”

她也认为Google封杀CNET的记者一整年是一个错误。“这是名人或者是运动明星会做的的事情”她说。“如果Google只是停止与CNET交谈，但是不作出那样的宣言可能会更好。”没有这家新闻机构，Google仍然会收到很多的批评。

哦，请允许我说说这个，Google的公共部的主席David Krane也不会与我谈话了，在给我的一封email中，他写道：“我们不会对此报道作出评论，请原谅我不能帮忙。”
(biantaishabi编译)
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Adam L. Penenberg 是纽约大学的副教授，还是这个学校新闻系商业和新闻报道项目的副负责人。

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